- Pri storne celej skupiny (nad 10 osôb) v termíne do 30 dní pred nástupným termínom, stanovuje sa 10% stornopoplatok z celkovej ceny ubytovania.
- Storno jednotlivcov (do 10 osôb) v termíne do 30 dní pred dátumom príchodu je bez finančného postihu.
- Pri storne klientov v termíne:
a. 29 – 21 dní pred nástupom sa stanovuje 25% stornopoplatok z celkovej ceny ubytovania
b. 20 - 14 dní pred nástupom platí 50% stornopoplatok z celkovej ceny ubytovania
c. 13 - 7 dní pred nástupom platí 80% stornopoplatok z celkovej ceny ubytovania
d. 7 – a menej dní pred nástupom platí 100% stornopoplatok, t.j. ubytovanie sa hradí v plnej výške
- Pri storne v deň nástupu, alebo pri nestornovanom pobyte, prípadne pri nenastúpení hosťa sa platí 100% stornopoplatok (cena ubytovania za celý pobyt) ako aj cena prvého zabezpečeného obeda, prípadne večere.
- Osobitné ustanovenia:
a. V prípade dobrovoľného, predčasného odchodu hosťa z hotela (skrátenie pobytu) bez vážneho dôvodu, nemá hosť ani cestovná kancelária nárok na vrátenie platby za nedočerpané služby.
b. V prípade storna, alebo skrátenia, či nenastúpenia hosťa z titulu choroby, úmrtia, živelnej pohromy, alebo ťažkej havárie, si klient uplatňuje účtované stornopoplatky cestou príslušnej poisťovne, ak má uzatvorené cestovné poistenie.
c. V prípade storna pobytu zo strany hotela do 30 dní pred nástupom – uhradí hotel cestovnej kancelárií 10% z celkovej ceny pobytu ako ušlý zisk, alebo zabezpečí adekvátne náhradné ubytovanie.
